FAQ

1. Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

R : Passer une commande sur notre site est simple et rapide. Il vous suffit de parcourir notre sélection de produits, d'ajouter les articles souhaités à votre panier, puis de suivre les instructions pour finaliser votre achat en fournissant les informations de livraison et de paiement requises.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express, ApplePay) ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos informations personnelles.

3. Livrez-vous à l'international ?

R : Oui, nous livrons à de nombreuses destinations à l'international. Veuillez consulter notre page de livraison pour connaître la liste complète des pays desservis et les tarifs de livraison correspondants.

4. Quels sont les délais de livraison ?

R : Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, nous nous efforçons de livrer les commandes dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté telles que les conditions météorologiques ou les problèmes logistiques.

5. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

R : Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve que les produits retournés soient dans leur état d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur la procédure de retour et de remboursement.

7. Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?

R : Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site ou en envoyant un e-mail à syrtos.epicerie.grecque@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

8. Proposez-vous le service de Click and Collect ?

R : Oui, nous proposons un service de Click and Collect pour les clients locaux. Lors du processus de commande en ligne, vous aurez la possibilité de choisir l'option de retrait en magasin situé au 18 rue Barnave, 38000 Grenoble. Une fois que votre commande est prête, vous recevrez une notification par e-mail avec les instructions pour retirer votre commande à notre magasin.